Tras la controvertida venta de boletos para los conciertos de BTS en México, programados para mayo, y la posterior intervención del Gobierno Federal, el fandom de la agrupación surcoreana alzó la voz para fijar su postura. En entrevista exclusiva, Melissa Salinas, administradora de una de las fanbases más importantes del país y miembro de la Unión ARMY México, detalló las irregularidades detectadas en el proceso, la lucha contra la reventa y las razones por las que la oferta presidencial de nuevas fechas no atiende el problema de fondo.
Un sentimiento agridulce: alegría empañada por la opacidad
Para la comunidad de fans, el regreso de BTS debería ser motivo de celebración. Sin embargo, el ánimo dista de ser festivo. Melissa, integrante de una fanbase inscrita en el Centro Cultural Coreano desde 2020, describe un escenario de emociones encontradas.
“Ahorita es un sabor agridulce. Estamos felices, pero también estamos enojadas por todo lo que está sucediendo”, afirma. Aunque su grupo logró conseguir entradas de manera legal a través de la fila virtual, subraya que ello no disminuye la inconformidad colectiva: “Yo tengo boleto… y eso no quita que nosotros sigamos peleando la causa por las que no alcanzaron por culpa de los revendedores”.
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La respuesta a Claudia Sheinbaum: “Ahí sí falló”
El conflicto escaló a nivel nacional cuando la presidenta Claudia Sheinbaum anunció, durante su conferencia matutina, el envío de una carta diplomática para solicitar más fechas de la banda ante la alta demanda. No obstante, ARMY México fue tajante: esa no fue su petición.
“En ningún momento ARMY pidió una fecha más. En ningún momento ARMY dijo: ‘queremos otra fecha más y ya nos quedamos quietas’. Ese no era el concepto”, aclara Melissa.
Desde la perspectiva del fandom, la propuesta del Ejecutivo representa una lectura equivocada de sus exigencias, centradas en la transparencia del proceso de Ticketmaster y no en la ampliación del calendario. “Mis respetos para la presidenta, pero ahí sí falló en el querer decir: ‘ya, ya, cálmense, les doy otra fecha’. No queremos eso, simplemente estamos pidiendo formas claras del proceso de venta”, sentencia.
El temor, añade, es que una fecha adicional bajo las mismas condiciones irregulares vuelva a favorecer a los acaparadores. “¿Qué pasa con el revendedor de menudeo? ¿Qué pasa con esos revendedores que igual me están dejando al mismo precio los boletos? Pero me estás dando una fecha más, cosa que yo no te pedí”.
Los números no cuadran: la investigación de los fans
La desconfianza hacia Ticketmaster y OCESA, sostiene la Unión ARMY México, se sustenta en hechos. Desde el anuncio de los conciertos, las fanbases activaron planes de contingencia ante fallas previsibles en eventos de alta demanda. Exigieron mapas y precios con antelación, información que —aseguran— las promotoras no pretendían revelar inicialmente, como ocurrió en Estados Unidos.
El día de la venta, las sospechas se confirmaron. “La realidad es que no nos cuadran los números”, explica Melissa. “Sí, había muchas personas, pero ¿quién estaba delante de mí? ¿Quién tenía privilegios? ¿Quién tenía un código de acceso especial?”.
ARMY México emprendió entonces una investigación propia, revisando plataformas de reventa “con ojo de lupa”. Detectaron casos de revendedores que ofrecían cientos de boletos por zona. “Identificamos a un revendedor que se llama Emmanuel Arroyo. Ese chavo básicamente se estaba burlando en sí del fandom porque decía: ‘no ocupo hacer fila con ustedes, yo ya tengo mis boletos’”, denuncia. La pregunta, enfatiza, es directa: “¿Cómo conseguiste esos boletos si no hiciste fila?”. Entradas con precio original cercano a los 5 mil pesos aparecieron casi de inmediato en reventa por hasta 30 mil.
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Denuncias masivas ante PROFECO
Lejos de convocar movilizaciones en la calle, la estrategia del fandom fue institucional. La Unión ARMY México impulsó la presentación de quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), acumulando más de 4 mil 700 denuncias, lo que obligó al titular del organismo, Iván Escalante, a pronunciarse.
“Fue cuando se asustaron… y hasta ahorita seguimos con el pie firme de seguir haciendo denuncias si no se nos da una respuesta clara”, sostiene Melissa. También han reportado a plataformas de reventa como Viagogo y StubHub, con el objetivo de que se sancionen prácticas abusivas, muchas de ellas vinculadas a redes internacionales.
“No somos botín político”
La visibilidad del caso atrajo a diversas figuras políticas que intentaron capitalizar el descontento. ARMY México, sin embargo, marcó distancia. “No queremos que esto se haga político”, enfatiza Melissa. Aunque agradecen la difusión, advierten: “Si quieren apoyar, que apoyen, es bien recibido. Pero no esperen un voto a cambio, no esperen una promoción de gobierno a cambio, no esperen algo que promueva su partido. Eso no va a pasar de ninguna manera”.
Reiteran que se trata de una demanda legítima como consumidores y que el movimiento se mantendrá al margen de cualquier agenda partidista.
Más allá del concierto: labor social y planes futuros
La Unión ARMY México, integrada por alrededor de 47 fanbases en todo el país, cuenta con más de dos años de trabajo que trasciende lo musical. Han recaudado fondos para damnificados por desastres naturales, apoyado a personas con cáncer y reconstruido viviendas tras incendios, con esquemas de transparencia financiera mediante plataformas como GoFundMe.
De cara a los conciertos de mayo, agrupaciones como BTS México, M-CARP y BTS ARMY México preparan proyectos masivos dentro y fuera del recinto, que incluyen banners, actividades para el público, botargas y food trucks. Fieles a su filosofía, planean integrar acciones benéficas, como donaciones de alimentos y ropa a casas hogar.
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Mensaje final a las familias
Para cerrar, Melissa envía un mensaje de calma a madres y padres de familia preocupados por la intensidad del conflicto en redes. “A los papás les digo que no se preocupen, no se estresen. Las fanbases estamos tratando de llevar esto lo más sensato, inteligente y respetuosamente posible”.
El objetivo final, subraya, es reflejar los valores que la banda promueve: “Promovemos el respeto, el amor, la resiliencia y también ir contra el sistema… ese sistema que a veces nos hace pensar que somos minoría cuando la realidad es totalmente distinta”.
ARMY México sostiene que su lucha continuará hasta obtener claridad y sentar un precedente en la defensa de los derechos de los consumidores en México.
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