Este viernes, el mundo virtual y físico de BBVA se sumió en el caos, dejando a sus usuarios atrapados en una especie de limbo financiero. En lo que parece ser la trama de una película de suspenso económico, clientes del banco no han podido realizar operaciones tan básicas como transferencias o retiros en efectivo, debido a fallas en la aplicación y cajeros automáticos que, según reportes, “no tienen sistema”.
La situación escaló rápidamente en redes sociales, donde los afectados no tardaron en expresar su frustración. Las quejas no solo giraban en torno a la imposibilidad de acceder a sus fondos, sino que también se tejió una trama de preocupación y especulación sobre las posibles penalizaciones por pagos atrasados, especialmente aquellos relacionados con tarjetas de crédito. “¿Y ahora quién podrá defendernos?”, se preguntaban algunos, en un claro llamado de auxilio al banco por respuestas y soluciones.
El drama se intensificó con la confirmación de que el problema no era un caso aislado o un pequeño bug pasajero, sino una caída a nivel nacional de los sistemas de BBVA. “¿Es esto el apocalipsis financiero?”, se preguntaban otros, mientras intentaban, sin éxito, sacar dinero de los cajeros, encontrándose con la fría realidad de una pantalla en negro.
Ante la creciente ola de descontento y preocupación, BBVA emitió un comunicado a través de su cuenta de X, confirmando las fallas en su sistema y pidiendo paciencia a sus clientes. “Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, expresaron, intentando poner paños fríos a la situación.
#BBVA en estos momentos… pic.twitter.com/5vIfPOqoob
— Omar ZR (@Zen_Req) March 1, 2024
Mientras tanto, los usuarios se encuentran en una especie de purgatorio bancario, esperando que sus oraciones sean escuchadas y que el sistema sea restaurado a la brevedad. La pregunta que flota en el aire es: ¿Será suficiente la disculpa de BBVA para calmar los ánimos de sus clientes? Solo el tiempo, y la restauración del servicio, lo dirán.
Y cuando el mundo más lo necesitaba, desapareció#bbva pic.twitter.com/f6V24bHoR5
— Quelqu’un (@CarlosCis9) March 1, 2024
